با این نکات ساده و کاربردی فروش خود را افزایش دهید

افزایش فروش به عنوان هدف اصلی کسب و کارها فرایند پیچیده‌ای‌ است که نیازچ برنامه‌ریزی است. کم نیستند کسب و کارهایی که محصولی با کیفیت و کارایی مطلوب تولید می‌کنند اما با تکنیکهای ساده و کاربردی فروش آشنا نیستند و فروش خوبی ندارند. حتی برخی کسب و کارها کاربران زیادی دارند ولی تعداد مشتریان نهایی آنها قابل توجه نیست. مهمترین دلیل این اتفاق، عدم آشنایی کسب و کارها با  نکات ساده و کاربردی فروش است. اگر شما هم جزو همین گروه هستید با ما همراه باشید تا با این ترفندها آشنا شوید. با سایت راه رشد همراه باشید.

مشتری خود را به درستی بشناسید.

نکته کلیدی موفقیت کسب و کار، شناسایی دقیق و کامل جامعه هدف و مشتریان است. باید تصویر کاملی از مشتریان خود داشته باشید و نیازها و مشکلات آنها را بشناسید. زیرا یکی از نکات ساده و کاربردی فروش، معرفی محصول به عنوان راه‌حل مشکلات مشتریان است.

مزایای خود را به مشتری ارائه کنید.

اولین اشتباه کسب و کارها در سبک معرفی محصولات و خدمات است. ذکر ویژگی‌های محصول و ارائه اطلاعات تخصصی برای متقاعد کردن مشتری کافی نیست. باید به وضوح و به زبان ساده مزایای محصول خود را برای مشتری شرح دهید. مشتری باید بداند با خرید از شما چه منفعتی نصیب او می‌شود تا برای خرید اقدام کند.

از ترفندهای قیمت‌گذاری در فروش استفاده کنید.

بدون تردید قیمت، نقش مؤثری در جلب اعتماد مشتری دارد. جدا از قیمت‌گذاری اصولی محصول که باید با در نظر گرفتن تمام جوانب بازار صورت گیرد از ترفندهای قیمت‌گذاری غافل نشوید. قیمت خود را طوری به مشتری ارائه کنید که مشتری احساس کند با خرید محصول سود می‌کند. مثال معروف و قدیمی ارقام  999 در انتهای قیمت محصول یکی از همین ترفندها است. ترفند دیگر که در کسب و کارهای اینترنتی بسیار کاربرد دارد نحوه محاسبه هزینه ارسال کالا است. برای همه مشتریان پرداخت هزینه ارسال دشوار است. ترفند هوشمندانه این است که با عبارت “ارسال رایگان” اعتماد مشتری را جلب کرده و هزینه ارسال را در قیمت‌گذاری محصول لحاظ کنید.

برای بازاریابی سرمایه‌گذاری کنید.

رقابت بازار امروز با گذشته قابل مقایسه نیست. در این بازار باید برای افزایش فروش از تمام امکانات و ظرفیت‌های موجود استفاده کنید. روشهای مختلف بازاریابی به ویژه در فضای مجازی و اینترنت، مهمترین و کارآمدترین  نکات ساده و کاربردی فروش است. فراموش نکنید در دنیای امروز، تکرار بیهوده شعارهای تبلیغاتی کارایی ندارد باید برنامه مدونی برای بازاریابی اصولی داشته باشید و برای آن سرمایه‌گذاری کنید.

تکنیک‌های مذاکره را بیاموزید.

فروشنده خوب علاوه بر قدرت بیان باید یک مذاکره‌کننده موفق باشد. مذاکره‌کننده‌ای موفق است که به دنبال شرایط برد- برد باشد. فروشنده باید با پرسیدن سؤالات مناسب از مشکلات و نیازهای مشتری پرده‌برداری کند. سپس با ارائه جواب‌های کامل، محصول یا خدمات خود را به عنوان بهترین پاسخ ارائه کند. چنین فردی باید در نهایت صبر و حوصله با مشتری برخورد کند تا در نهایت مشتری با رضایت خاطر برای خرید اقدام کند.

مشتری را تحریک کنید.

تجربه نشان داده ارائه محدودیت زمانی به بهانه‌هایی نظیر تخفیف یا ارسال رایگان و امثال آن نقش مؤثری در افزایش فروش دارد. به خصوص کسب و کارهایی که کاربران فراوانی دارند ولی توفیقی در افزایش فروش ندارند می‌توانند از این ترفند استفاده کنند. زیرا وقتی کاربر، کسب و کار شما را دنبال می‌کند یعنی به نوعی با محصول شما درگیر شده است. حال با القای حس فوریت به سادگی برای خرید اقدام می‌کند. این ترفند نیز از نکات ساده و کاربردی فروش است که حتی ممکن است از طریق اعلام تعداد اندک محصولات باقی مانده در انبار نیز مشتری را برای خرید تحریک کند.

مانع از جستجوی مشتری شوید.

از گذشته مشتریان با مقایسه محصولات مشابه برای خرید نهایی تصمیم‌گیری می‌کردند. حال در دنیای امروز و با دسترسی به فضای نامحدود اینترنت این مقایسه آسان‌تر و گسترده‌تر شده است. یکی از نکات ساده و کاربردی فروش این است که اجازه ندهید مشتری به بهانه مقایسه با محصولات مشابه شما را ترک کند. یک روش ساده این است که در بخش “معرفی محصول” یا  “سؤالات متداول” به سؤالات و ابهامات ذهنی مشتری پاسخ دهید. در حین این پرسش و پاسخ‌ها مزیت‌ها رقابتی خود را مطرح کنید تا مشتری برای خرید متقاعد شود.

مشتریان خود را رها نکنید.

افزایش فروش باید از دو مسیر جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار دنبال شود. یکی دیگر از نکات ساده و کاربردی فروش  این است که بدانید فروش باید آغاز رابطه شما با مشتری باشد. جدا از خدمات پس از فروش، با نظرسنجی از مشتریان یا ارائه تخفیفات خاص مشتریان و یا حتی پیامهای مناسبتی به مشتری ثابت کنید که برای شما ارزشمند است.

دکتر مهدی اشرف زاده | دبیر هیات ورزشهای همانی مشهد | مسیر رشد